Sipariş Edilen Tek Sargılı Şeker Yerine Küp Şeker Gönderilmesi Ve İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden tek sargılı beş kiloluk şeker siparişi verdim; ancak tarafıma sargılı olmayan küp şeker gönderildi. Ürünü gönderen satıcı Varal Toptan olarak görünmektedir ve sipariş numaram 484 833 077 3’tür.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen satıcıyla iletişime geçtiğimde bizde böyle bir ürün yok, gönderme ihtimalimiz de yok şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi de açamıyorum, sistem üzerinden işlem yapmam mümkün olmuyor.

Yanlış gönderilen ürün için tarafıma herhangi bir zorluk çıkarılmadan iade sürecinin başlatılmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini veya sipariş verdiğim tek sargılı beş kiloluk şekerin gönderilmesini talep ediyorum.