Otobüs içindeki kötü koku ve personel davranışı şikayeti

22.05.2026 gecesi memlekete gitmek için bindiğim Yeşil Erciş firmasına ait otobüs arıza yaptı ve yaklaşık 00.40 sularında Ağrı–Erzurum yolu üzerinden geçen Van Yolu firmasının aracına aktarıldım. Van–Tokat güzergahında seyahat eden bu araca bindiğimde, otobüsün içinin kötü koktuğunu fark ettim ve kadın muavine, adının S**** olduğunu öğrendiğim kişiye, kibar bir şekilde oda spreyi sıkması gerektiğini söyledim.
Buna rağmen kendisi, “Hiçbir yolcu ayakkabısını çıkarmadı, araç kokmuyor.” diyerek son derece saygısız bir tavırla cevap verdi. Daha sonra anneme telefonda durumu anlatırken konuşmalarımı duydu ve sinirlendi. Ardından servis yapması gereken sırada, diğer yolculara hizmet verirken bana bilerek ve isteyerek servis yapmadı, sanki o otobüse bedavaya, kendi cebinden ödüyormuş gibi binmişim gibi bir tavır sergiledi. Yolcuya karşı bu kadar saygısız ve kaba davranılması beni çok incitti.
Van Yolu firmasından, özellikle de adı S**** olan bu kadın muavinden şahsıma yönelik açık ve net bir özür bekliyorum. Kendisinin, orada bizim sayemizde ekmek yediğini ve yolcunun parasını ödeyerek hizmet aldığını unutmamasını istiyorum. Böyle durumların tekrar yaşanmaması için personel davranışlarının da acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.