Vans Ayakkabısının Tabanı Açıldı, Değişim Talebine Yanıt Gelmedi

Vans Türkiye’nin kendi internet sitesinden 12 Aralık 2025 tarihinde Skate Rowley model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca normal şekilde, hiçbir kötü kullanım olmadan yaklaşık 4–5 aydır giyiyorum. Buna rağmen ayakkabının alt tabanı hasar gördü ve açılma meydana geldi, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorun üzerine ürünümü inceleme ve değişim talebiyle 22 Nisan’da Samsun Çarşamba’dan DHL firması aracılığıyla tarafınıza gönderdim. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında da bilgilendirilmedim.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanından açılmasını üretim/kalite kaynaklı bir problem olarak görüyorum ve gönderdiğim ürün için birebir değişim talep ediyorum. İnceleme sürecimin hızlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.