Garanti Kapsamındaki Vans Ayakkabısının Üst Filesi Sorunu Ve Red Cevabı

SuperStep Nev Çarşı Üsküdar mağazasından satın aldığım Vans marka spor ayakkabının üst filesi yaklaşık 7 aylık normal kullanım sonrası sökülmeye başladı ve son iki aydır çorabım dışarıdan görünür hale geldi. Ayakkabı henüz 9 aylık olmasına ve 2 yıllık garanti süresi devam etmesine rağmen, 3.400 TL ödediğim bu ürün için garanti kapsamında değişim talebinde bulundum.

Bu sorunla ilgili olarak aynı hafta içerisinde iki kez mağazaya başvurdum ancak her iki başvurumda da red cevabı aldım. Üründeki açılmanın kullanıcı hatası olmadığını, üst file kısmının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını ve ayakkabının garanti süresi içinde olduğunu özellikle belirtmeme rağmen talebim olumsuz sonuçlandı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için garanti kapsamında değişim ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.