2.819,40 TL İade Ücretim Ödenmedi Ve Kayıtlar Silindi

Vans online mağazasından 27.08.2026 tarihinde a4937-23926-646505 numaralı siparişle Old Skool Black 37 numara bir ayakkabı satın aldım. Bu ürün için iade talebi oluşturarak ürünü vns2837117215 iade koduyla DHL ecommerce kargo firması aracılığıyla iade deposuna gönderdim. Ürünü 4 Eylül tarihinde kargoya vermiş olmama rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Vans sitesindeki hesabıma girdiğimde ise iade işlemlerimde bu ürüne dair hiçbir kayıt kalmadığını görüyorum. Ürün iadelerimden tamamen silinmiş durumda ve iadenin hangi aşamada olduğu sistemde görünmüyor. Ayrıca defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Ürünümün iade sürecinin acilen incelenmesini ve 2.819,40 TL tutarındaki ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.