Otobüsün 1 Saat 20 Dakika Gecikmesi Ve Yanıltıcı Hareket Saati Nedeniyle Mağduriyet

03.09.2025 tarihinde Malatya Otogarından Ankara Otogarına gitmek üzere Van Gölü Turizm’den N6RM193 PNR numarasıyla, 36 numaralı koltuk için Hakan a... Adına internet üzerinden 23.59 hareket saatli bilet aldım ve 1300 TL ödedim. Belirtilen saatte, yani 23.55’te otogarda hazır bulundum. Ancak otobüs perona gelmedi. Yazıhaneye sorduğumda, internette hareket saati 23.59 olarak görünmesine rağmen otobüsün henüz gelmediğini ve birazdan geleceğini söylediler. Uzun süre bekledim, otobüs 1 saat 20 dakika gecikmeyle, 01.20’de perona geldi. Ben de bu süre boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım.

Şoföre, hareket saatinin 23.59 olduğunu ve ona göre bilet aldığımı söylediğimde, “ancak geldik” diyerek ilgisiz davrandı. Bu vurdumduymazlık ve ilgisizlik beni oldukça mağdur etti. Malatya’da 1 saat 20 dakika bekledim, Ankara’ya da geç varmak zorunda kaldım ve işlerime geç kaldım. Ayrıca internette belirtilen hareket saatiyle, gerçek hareket saatinin birbirini tutmaması nedeniyle yanıltıldım. Müşteri çekmek için yanlış saat yazılması kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilmesi ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.