to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2026 tarihinde saat 17.15 seferi için Van Gölü Seyahat’ten internet üzerinden tek yön 1.400 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 2 saat kala biletimi iptal ettim, ancak tarafıma yalnızca 153 TL iade edildi ve ücretin neredeyse tamamına yakını kesildi.
Bilet iptali sırasında herhangi bir aşamada kesinti oranı, iptal–iade koşulları ya da ne kadar kesinti yapılacağına dair açık, net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen iptal sonrası bu kadar yüksek tutarda kesinti uygulanması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
İptal edilen bu bilet için yapılan kesintinin yeniden gözden geçirilmesini ve ödediğim ücretin tamamına yakın bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal–iade koşullarının da müşterilere açık ve anlaşılır şekilde, işlem öncesinde net olarak gösterilmesini rica ederim.
28 Ağustos saat 11.00’de Van’dan İzmir’e hareket eden Van Gölü otobüs firmasıyla yaptığım yolculukta birçok sorun yaşadım. Yolculuk sırasında gar dışında yolcu indirme ve bindirme yapıldı, sık sık yolcu beklenerek zaman kaybı yaşandı. Ayrıca, anne ve çocuğa tek koltukta bilet verilmesi gibi ciddi bi...
26.01.2026 tarihinde saat 23.30 Batman – Adana seferi için Van Gölü firması üzerinden internetten bilet satın aldım. Otogara yaklaşık 13 dakika gecikmeli olarak gittiğimde, otobüsün gittiği ve biletimin yandığı söylendi. Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, otobüsün kalkacağ...
22.03.2026 tarihli saat 07.15 İzmit – Tekirdağ seferi için Van Gölü Turizm’den ıflt193 numaralı, tek yön bilet aldım. Belirtilen saatte durakta oldum ve yaklaşık yarım saat soğukta beklememe rağmen otobüs gelmedi. Bunun üzerine şoförle iletişime geçtiğimde, seferin saatinin 07.45’e çekildiğini, yani...
10.02.2026 tarihinde saat 02.00 kalkışlı Kayseri–Polatlı seferi için Van Gölü Turizm’den bilet aldım. Normalde otogardan almaları gerekirken, Kayseri’de bu seferde tek yolcu ben olduğum için beni otogara hiç girmeyip Kayseri Şehir Hastanesi önünden almayı teklif ettiler, ben de buna göre hareket ett...
12 Mart 2026 tarihinde Van Gölü Turizm’den Sivas–Erciş için otobüs bileti aldım. Sefer saati 01.45 olarak görünmesine rağmen saat 03.00 olmasına karşın ortada ne otobüs vardı ne de doğru düzgün ilgilenen bir yetkili. Yazıhanede bir kişiyi güçlükle bulabildim, o da otobüsün 01.30–01.45 civarında gel...
Yorumlar