Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De Ücreti İade Edildi: Sürekli Oyalama Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Ağustos tarihinde Vandoria_offical Instagram hesabı üzerinden #4769 numaralı siparişimle bir bluz satın aldım ve 1574 TL ödeme yaptım. Siparişten sonra kargo hareketliliği göremediğim için firmayla iletişime geçtim. Bana önce ürünün stok durumuna göre 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği ve teslimatın en geç 14 iş günü süreceği bilgisi verildi. Ancak süreç boyunca sistemsel sıkıntılar olduğu, ürünün Türkiye’ye gönderilme aşamasında olduğu, gümrükte sıkı denetim olduğu gibi farklı gerekçelerle sürekli oyalandım.

4 Eylül, 24 Eylül ve 4 Ekim tarihlerinde tekrar iletişime geçtiğimde her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu ve süreç sürekli uzatıldı. Ücret iadesi talebim üzerine bu kez iade işleminin başlatıldığı, 5-10 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak sistemlerinde hâlâ ürünün gönderilmediği görünüyor ve tarafıma herhangi bir iade onayı veya bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Mail yoluyla da dönüş alamadım, Instagram üzerinden ise sadece oyalayıcı cevaplar veriliyor.

Siparişim elime ulaşmadığı gibi, ödediğim tutar da tarafıma iade edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.