to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verildiği Halde Mont Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
8 Ekim tarihinde Vandoria adlı markanın Instagram hesabı üzerinden 2.399 TL tutarında kırmızı bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 5031. Sipariş verirken en geç 14 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre oldukça uzun olmasına rağmen bekledim, buna rağmen 16 gün geçti ve yarın 17. gün olacak. Şu ana kadar ürünüm gönderilmedi, herhangi bir kargo takip numarası veya kargoya verildiğine dair bir bilgi de tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte ücret iadesi için markayla iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve iade sağlanmadı. Ürünü artık istemiyorum, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli belgeler elimde mevcut, talep edilirse sunabilirim.
Gelişme
8 Ekim’de Vandoria’dan mont siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresinin 14 iş günü olacağı belirtildi ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 5031’dir ve teslimat adresim İstanbul’dur.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Vandoria müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat 14 iş günü denilip bekletildim. Ürün bedeli tahsil edildiği halde ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir bilgi verildi.
Bu nedenle siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba efendim siparişiniz yurt dışı stokludur yurt dışı stoklu ürünlerimiz 1-3 iş günü içerisinde kargolanıp 7-14 iş günü içerisinde teslim edilmektedir Siparişiniz kargoya verildiğinden itibaren 8 iş günü geçmektedir teslimat süresine lütfen dikkat ediniz Sipariş tarihiniz 8 Ekim ‘ dir
1 mont için bu kadar beklenilmez. Bu süreç zaten artık tercih edilmeyecek olmanız için çok geçerli bir sebep. Geciken teslimat sebebiyle ürünü istemiyorum ve ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum, hala mümkün değilse yasal süreci başlatıyorum. Sizin teslimat yönteminize bakarsak daha 3 gün daha beklemem lazım ona da yağmur çamur dersiniz zaten yine uzar. Gereğini rica ederim
Instagram üzerinden teslimat süresi ile bilgiler verilmiştir efendim ve bilgiden haberdar olmaktasınız sipariş kargodayken müdahale edilemediği için iptal edilemez maalesef teslim edildikten sonra gereken işlemler yapılabilir
Tamam ben yasal yollara başvuracağım, Tüketici Hakları'na aykırı bir süreç. Bu sizin kendinizi kurtarma için sunduğunuz sebep sadece. 30 gün yazın teslim sürecinize insanları çok daha rahat oyalarsınız bu mantıkla
Teslimat süresi belirtilmektedir efendim süreler iş günü olarak hesaplanmaktadır sipariş tarihiniz ektedir oyalama gibi bir durum yapılmamaktadır bilginize
14 iş günü demiştiniz ne oldu?
