to read complaints and reviews, or file yours.Devirlenme Ve Tekleme Sorunu Çözülmedi, Servis İletişiminde Saygısızlık
2020 model 1.3 Multijet dizel Egea aracımda bir süredir devirlenme esnasında silkeleme, gaz kesme ve tekleme sorunu yaşıyorum. Bu nedenle yaklaşık 15 gün önce Van Fiat Şengüller servisine başvurdum ancak araçla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve sorun aynen devam etti.
Sorun çözülmeyince durumu Fiat merkeze ilettim. Bugün, 11.05.2026 tarihinde, yaklaşık yarım saat önce Van’dan B**** Hanım tarafından arandım. Ancak telefon görüşmesi sırasında kullanılan üslup son derece tartışmacı bir havadaydı ve kesinlikle çözüm odaklı değildi. Hem araçtaki arıza ile ilgilenilmediğini hem de iletişim dilinin müşteri memnuniyetinden çok uzak olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Aracımdaki teknik sorun için bu servise tekrar gitmek istemiyorum çünkü mevcut yaklaşımla sorunun çözülebileceğine inancım kalmadı. Fiat merkezden, hem aracımın yaşadığı bu devirlenme ve tekleme probleminin yetkin ve gerçekten ilgilenecek bir servis tarafından incelenmesini hem de Van Fiat Şengüller ve özellikle B**** Hanım’ın müşteriyle iletişim üslubuna dair gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Araçta devirlenme ve tekleme sorunu hâlâ devam ediyor, servis tarafından bir işlem yapılmadı ve iletişim üslubu tartışmacı oldu. Sorunun çözülmesi ve iletişimin iyileştirilmesi için müdahale talep ediyorum.
