Van Kalesi Turizm İki Saat Gecikme Ve Çocukların Ayakta Seyretmesiyle Kötü Yolculuk

26 Nisan 2026 tarihinde, PNR numarası 26102dwja olan biletimle İstanbul Alibeyköy kalkışlı 16.18 Van Kale seferiyle Bolu’ya yolculuk yaptım. Otobüs 1,5 saatten fazla gecikmesine rağmen bu süreçte yolculara hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Araca bindiğimiz andan itibaren tek koltuğun iki kişiye satılması nedeniyle defalarca yer değişikliği yaşandı. Muavin kendi hatası olmasına rağmen, bağırarak özellikle kadın yolcuları azarladı ve son derece saygısız bir tutum sergiledi. Otobüsteki ağır koku da yolculuğu çekilmez hale getirdi.

En son, araçta yer olmamasına rağmen çok sayıda çocuğu da otobüse aldılar ve bu çocuklar yaklaşık iki saat boyunca ayakta gitmek zorunda kaldı. Muavine bunun yanlış olduğunu, olası bir kaza halinde bu çocukların sorumluluğunu nasıl alacaklarını sorduğumda ise hiçbir şekilde umursamadı. Hem güvenlik açısından hem de insani olarak kabul edilemez, hayatımızın en rezil yolculuğunu yaşadık.

Yaşadığımız tüm bu mağduriyetler, saygısız tutum ve ciddi güvenlik ihlalleri nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle bu yolculukta görevli muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel eğitim ve denetimlerinin artırılmasını istiyorum.