to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde Van Kalesi firması ile yaptığım yolculukta hem sefer saati değişiklikleri hem de üslup açısından hayatımın en kötü deneyimlerinden birini yaşadım. İlk aldığım bilet 11.10 seferi içindi, daha sonra sefer saati 12.30’a alındı, ardından 13.30’a çekildi, bunları sorun etmedim ve kabul ettim. Otobüse bineceğim gün yeniden mesaj geldi ve saatin tekrar 12.30’a alındığı bildirildi. Otobüse binmeme yaklaşık 1 saat kala bu kez de sefer saatinin 12.00’ye çekildiğine dair mesaj aldım. Apar topar hazırlanıp aceleyle otogara gitmek zorunda kaldık.
Tüm bu değişiklikler sırasında firmayı arayıp sürekli saatin değiştirilmesinden dolayı artık tekrar değişip değişmeyeceğini sordum. Telefonda “Yav abicim kalktı işte yarım saate gelir hadi” tarzında son derece kaba ve umursamaz bir üslup ile karşılaştım. En azından bir özür veya açıklama beklerken, bu şekilde konuşulması müşteriye saygısızlık olarak beni çok rahatsız etti.
Otobüse yetiştikten sonra çilenin bittiğini düşündüm ancak Sakarya’ya vardığımızda bu kez Sakarya’dan binecek yolculara mesaj gitmediği için uzun süre araçta beklemek zorunda kaldık. Sürekli saat değişiklikleri, plansızlık ve iletişim eksikliği yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de tüm yolculuk boyunca gergin ve huzursuz hissettim.
23.01.2026 tarihli 17.28 Van Kalesi Turizm şehirler arası otobüs seferi için biletim vardı. Müşteri hizmetlerini arayıp sefere geç kalacağımı, sefer saatini ya da gününü değiştirmek istediğimi belirttim. Bana bu şekilde bir işlem yapamayacaklarını, otobüsün saatinde geleceğini söylediler. Bunun üzer...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 23:50 için Enuygun üzerinden Van Kalesi firmasından otobüs bileti satın aldım. Belirtilen saatte otogara gittim ve yaklaşık 45 dakika bekledim. Van Kalesi yazıhanesiyle görüştüğümde, bu saatte herhangi bir otobüs olmadığını ve bilet saatimin aslında 02:20 olduğunu söyledi...
14.10.2025 tarihinde saat 20:30 Trabzon–Van seferi için Van Kalesi Turizm firmasından bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 5 saat kala, eşim firma yetkilisi olduğunu belirten bir kişi tarafından telefonla arandı ve “başka bir firmadan bilet alın” denilerek yönlendirildi. Bu görüşme sırasında eş...
29 Ocak tarihinde Van Kalesi Turizm’den saat 16.17’ye İstanbul → Çorlu seferi için Obilet üzerinden 350 TL ödeyerek bilet aldım. Yoldayken biletimin firma tarafından 17.00 olarak güncellendiğine dair mesaj geldi. Saat 17.00’ye kadar otogarda bekledim, gelmeyince firmalar adına çalışan görevliye sord...
Van Kalesi isimli firmadan 21 Mayıs 2025 tarihinde saat 07:00’ye Erzurum’dan Van’a bilet aldım. Otobüsün biraz gecikebileceği söylenerek bileti iptal etmememiz sağlandı. Yönlendirmelerin aksine, saat 09:00’u geçtikten sonra otobüs geldi ve tam anlamıyla mağdur edildim. Yetiştirmem gereken işlerimin ...
Yorumlar