Otobüs Yolculuğunda Gizli Yolcu Alımı Ve Konforsuzluk Mağduriyeti

20.08.2025 tarihinde Esenler Otogarı’ndan Van’a, Vankalesi İstanbul firmasının otobüsüyle 17 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk yaklaşık 28 saat sürdü ve otobüs çok yavaş ilerledi. Ayrıca, otogar dışında el altından yolcu alındı ve bu işlemleri şoför ile muavin kendi aralarında yaptı; firmanın bundan haberi yoktu. Otobüsün koltuklarının neredeyse hepsi kırık ve konforsuzdu. Bu nedenle yolculuk sırasında rahatsızlık geçirdim ve baş dönmesi yaşadım.

Otobüs evimin önünden geçmesine rağmen, rahatsız olduğumu belirtip rica etmeme rağmen beni indirmediler. Buna karşın, gizli yolcu alıp parayı ceplerine koymayı bildiler. İkram olarak verilen içecekler ise asitsiz, tatsız ve bir önceki seferden kalma gibiydi. Firma standartlarının bu kadar kötü olacağını hiç tahmin etmezdim.

Bu yolculuk için 2000 TL ödedim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem özür hem de ücret iadesi talep ediyorum.