Uçuşta Vekaletname Şoku Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

17 Ağustos 2025 tarihinde Van Ferit Melen Havalimanı’ndan Sunexpress ile gerçekleştireceğimiz yurt içi uçuş için 5 yaşındaki çocuğuma ve anneme aynı anda bilet ve koltuk satın aldım. Satın alma sırasında hiçbir uyarı veya ikaz ile karşılaşmadım. Ancak uçuş sırasında, 5 yaşındaki çocuğumun annesiyle birlikte seyahat edebilmesi için noterden vekaletname istendiği, aksi halde uçamayacağı söylendi. Böyle bir prosedürünüz varsa, bilet satışı esnasında neden yolcular uyarılmıyor? Uçuş işlemleri sırasında bu durumun söylenmesi hem çocuğuma hem de anneme büyük stres yaşattı. Çocuğum ağlaya ağlaya uçağa binmek zorunda kaldı.

Bu konuda müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise şikayet hattınızın olmadığı ve yardımcı olamayacakları belirtildi.

Sunexpress’in bu konuda prosedürünü gözden geçirip, bilet satış aşamasında gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.