Vaski Şikayeti

Vaski’ye ait konut aboneliğimde yaşadığım fatura sorununu belirtmek istiyorum. Sayaç yeni takılmasına rağmen, okuma ve fatura işlemlerinde ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Abone numaram 84 13, dört kişilik bir aileyiz ve çocuklarımdan ikisi bebek. Normalde faturalarımız makul seviyede gelirken, geçen ay yaklaşık 400 TL tutarında bir fatura ödedim.

Geçen ay ödediğim faturanın ilk okuma tarihi 14.04.2026, son okuma tarihi ise 11.05.2026 idi ve bu döneme ait tüketim için ödememi yaptım. Ancak bugün elime ulaşan ve fatura tarihi 15.06.2026 olan yeni faturada, geçen aya ait herhangi bir borç görünmüyor ve 0 TL olarak görünüyor. Görevli birimler, sayacın tamamen tekrar okutulacağını, geçen ay örneğin 15 ton harcamışsak bunun sistemde 0 olarak göründüğünü, bu ay ise 34 ton göründüğünü ve toplamda yaklaşık 3 aylık tüketimin tek bir döneme toplanarak hesaplandığını ifade ettiler.

Sonuç olarak, 15.06.2026 tarihli faturada 2.280 TL gibi normal şartlarda konut kullanımımızla örtüşmeyen, çok yüksek bir borç çıkarıldı. Geçen ay yaptığım ödeme şu an sistemde görünmüyor, sanki hiç ödeme yapılmamış ve önceki dönem tüketimi de bu ayın üzerine yığılmış gibi işlem yapılmış. Telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyor, hatta hat çoğu zaman düşüyor.

Sayaç ve okuma kayıtlarımın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, 2.280 TL’lik fatura tutarının gerçek tüketimimize göre düzeltilmesini ve geçen ay ödediğim faturanın hesabıma doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum. Geçen ayki su tüketimimizin, ilgili döneme ait faturada doğru şekilde görünmesini ve her ayın tüketiminin sadece kendi dönemi için ayrı ayrı hesaplanmasını istiyorum.