Depozito İadesi, İptal Gecikmesi Ve Kaba İletişim Şikayeti

Van vaski su aboneliğimi yaklaşık 1,5–2 ay önce iptal ettirmek için başvurdum. Buna rağmen aboneliğim uzun süre iptal edilmedi, bu süreçte hizmet alamadığım halde bekletildim ve ancak daha sonra iptal işlemi gerçekleştirildi. Şu anda ise abonelik sırasında peşin olarak ödenen depozito ücretimin iadesi yapılmıyor.

Abone numaram 208645’tir. Muhasebe birimini aradığımda, kuruma gidip iptal evrağının onlara gönderilmesi için talepte bulunmam gerektiği söylendi ve telefondaki görevli oldukça kaba bir üslupla, dalga geçer gibi konuştu, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Abonelik yapılırken anında tahsil edilen ve bu depozito ücreti ödenmeden zaten hizmet alınamayan bir sistemde, abonelik iptali sonrasında bu ücretin iadesinin bu kadar zorlaştırılmasını anlamıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Depozito bedelimin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim ve üslup problemi nedeniyle kurumunuz tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.