Valuenne Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

Valuenne isimli firmadan Instagram üzerinden 8 Ocak tarihinde #1212 sipariş numarasıyla bir elbise satın aldım. Satıcı 6–10 iş günü içinde teslimat taahhüdünde bulunmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram yunexpress yt2601200707052333 olup, bu numaraya rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmemiştir.

Yaşadığım gecikme üzerine satıcıyla Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanallarından defalarca kez irtibata geçmeye çalıştım ancak her yerden engellendim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu durum beni mağdur ettiği gibi, firmanın güven vermeyen bir tutum içinde olduğunu da açıkça gösteriyor.

Sözleşmeden dönmek istiyor, elbise için ödediğim bedelin tamamının ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere savcılığa başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.