Valuenne İnternet Sitesinden Siparişim Gönderilmedi Ücret İadesi Talep Ediyorum!

Valuenne internet sitesinden 13 Aralık’ta iki adet straplez beyaz mini elbise siparişi verdim. Siparişlerimin numaraları 1022 ve 1023, toplamda yaklaşık 5600 TL ödeme yaptım. Elbiselerden birinin ödemesini taksitli kredi kartıyla, diğerini maaş kartımla gerçekleştirdim. Ödeme alındı diye mail gelmesine rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın kargom hâlâ gelmedi, hatta kargo hâlâ yola bile çıkmadı.

18 Aralık’ta WhatsApp üzerinden yazdıkları numaradan işlemin iptalini ve paramın iadesini istedim, geçen hafta gönderilir denmesine rağmen hâlâ hiçbir hareket yok. Günlerdir WhatsApp hattına ulaşamıyorum, mesajlarıma dönüş yapılmıyor. 22 Aralık’ta Instagram üzerinden de yazdım, oradan da en son yazdığımdan beri cevap alamadım.

Ben bu ürünleri nikahım için almıştım ve süreç bu şekilde uzadıkça hem mağdur oluyorum hem de güvenim sarsılıyor. Üstelik para iadesi için elbisenin onlara ulaşması gerektiğini, kargoyu benim yeniden ödemem gerektiğini söylüyorlar. Elbiseler daha kargoya bile verilmemişken, elime geçmemiş bir ürün için neden tekrar kargo ücreti ödeyeyim anlamıyorum. Ben dünden beri değil, 18 Aralık’tan beri siparişlerin iptalini, 22 Aralık’tan beri de ayrıca Instagram üzerinden iptal ve para iadesi talep ediyorum ve artık kesinlikle kargolanmasını istemiyorum.

Siparişlerimin derhal iptal edilmesini ve her iki elbise için ödediğim tutarın, ödeme yaptığım kartlara eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.