to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemeli Siparişim 12 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum
3 Ocak tarihinde Valuenne.com internet sitesi üzerinden iki adet elbise siparişi verdim ve 1169 numaralı siparişim için kredi kartımla ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan hemen çekilmesine rağmen ürünüm 12 gün geçmesine karşın hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo ya da detaylı takip bilgisi paylaşılmadı. Sadece “#1169 siparişine ait bir kargo yolda” şeklinde bir e-posta aldım, ancak bu e-postadaki bilgilere rağmen kargom fiilen teslim edilmedi.
Bu süreçte firmaya defalarca Instagram DM, e-posta ve telefon numaraları üzerinden ulaşmaya çalıştım. Bugün tekrar yazdığımda yalnızca “Siparişiniz transit halindedir. Teslimat süremiz sitemizde de belirtildiği gibi 6-10 iş günüdür.” şeklinde bir mesaj gönderip sonrasında tekrar hiçbir dönüş yapmadılar ve sorunla ilgilenmediler. Ne ürün gönderiliyor ne de doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor.
Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen 1169 numaralı siparişim için, artık bu firmaya güvenim kalmadığından, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Valuenne firmasının internet sitesi üzerinden 03.01.2026 tarihinde #1169 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne siparişini verdiğim elbiseler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
16 Ocak tarihinde gümrük işlemlerini sormak için firmaya WhatsApp üzerinden ben ulaştım ve “gümrük işlemleriniz tamamlandı, tarafınıza teslimat yapılacak” şeklinde dönüş yaptılar. Ancak bu tarihten sonra firmadan tek bir mesaj dahi gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonlara cevap verilmiyor, mesajlara geri dönüş yapılmıyor ve karşımda muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 6.389 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade edildi mi paranız