to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Ayakkabının Kullanılmış Gönderilmesi Ve İade Reddi
02.05.2026 tarihinde Valmenti.com üzerinden spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının bağcıklarının kirli olduğunu ve ayakkabının kullanılmış izlenimi verdiğini gördüm. Sıfır ürün olarak aldığım bir ayakkabının bu şekilde gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim ve iade talebinde bulundum. Ancak bana ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Ürünü ilk açtığımda zaten bu şekilde kirli ve kullanılmış görünümde olduğunu, bu nedenle sorumluluğun bana ait olmadığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanılmış halde gönderildiğini düşündüğüm bu ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşmasını istiyorum.
Merhaba Levent Bey, Ürününüz, iade talebiniz doğrultusunda genel merkez ürün inceleme departmanımız tarafından fiziki olarak değerlendirilmiştir. Yapılan kontrolde ürünün taban kısmında dış ortamda kullanım izleri bulunduğu, ayrıca iç astarında kullanıma bağlı hareket izleri oluştuğu tespit edilmiştir. Bu doğrultuda ürünün kullanılmamış statüsünde değerlendirilememesi sebebiyle iade ve değişim talebiniz uygun bulunmamıştır. İade ve değişim işlemleri, ürünlerin kullanılmamış, yeniden satışa sunulabilir durumda olması şartına bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Yapılan inceleme sonucunda ürünün bu koşulları sağlamadığı kanaatine varılmıştır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Doğrudur ayakkabı denemesi yapıldı hatta giyip eve kadar gittim fakat evde detaylı incelendiğinde ayakkabı zaten kullanılmış ve yıkanmış belirtisiyle karşılaştık bizde az çok uzman olduk bu konuda o yüzden genel değerlendirmede kullanılmış ayakkabı gönderildildiği yorumları ile karşılaştık firma düzeltmesi gerekirken sıkıntı çıkardı bu marka kalitesizliğini kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum Kemal Tanca adı markalaşmasına rağmen kendi kalitesini düşürüypr
