Valentino Çantanın Kulp Kısmında Sorun

Yaklaşık 5 ay önce Marmara Forum Boyner mağazasından Valentino marka bir çanta satın aldım. Aldığım günden itibaren çantanın kulp kısmında sorun vardı ve kısa süre içinde kulp sökülüp kopma noktasına geldi.

Çantayı 13 Aralık’ta Boyner’e götürdüm, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. 20 Aralık’ta ise talebimin reddedildiğine dair dönüş yapıldı. Hem marka çanta olarak satılıyor hem de ortada bariz bir sorun olmasına rağmen ne tamir yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Üstelik bu ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.

Paramızla rezil oluyoruz, bir daha Valentino’dan hiçbir şey almak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çantamın Valentino markası tarafından değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.