Yüksek Ücretli Temizlikte Eksik Ve Özensiz Uygulama

Ankara Çankaya Oran’da kiracımın çıktığı evi Valense House Keeping firmasına 2 Mayıs tarihinde temizlik için verdim. Duvarların silinmesi, beyaz eşyaların ve dolap içlerinin detaylı temizlenmesi, koltukların yıkanması gibi kapsamlı bir temizlik için 14.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi de temizlik yapıldığı gün gerçekleştirdim.

Temizlik sonrası önce babam eve gitti ve evin neredeyse hiç temizlenmemiş gibi olduğunu, özellikle dolap içlerinin ve genel alanların kirli kaldığını söyledi. Bunun üzerine firmaya durumu ilettim, tekrar ekip yönlendirdiler. Bu kez eve ben, annem ve bebeğimle birlikte gittim ve gerçekten temizlik işinin üstün körü yapıldığını, dolap içlerinin toz içinde kaldığını, koltukların da talep ettiğim halde düzgün temizlenmediğini kendi gözlerimle gördüm. Koltuklar için ayrıca ücret ödediğim halde, koltuklar berbat durumdaydı ve biz tekrar tüm kılıfları söküp kendimiz yıkamak zorunda kaldık.

Firmaya yeniden bildirdim, tekrar ekip göndermek istediler ancak önceki iki tecrübeden sonra artık bu teklifi kabul etmedim. WhatsApp üzerinden de görüşme ve kayıtlarımız mevcut olmasına rağmen, verilen hizmet ödenen ücretin kesinlikle karşılığı değil.

Bu nedenle 14.000 TL’lik hizmetin karşılığının yerine getirilmediğini, evin detaylı ve hakkıyla temizlenmediğini açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yapılan eksik ve özensiz hizmete istinaden ödemenin kısmi olarak iade edilmesini talep ediyorum.