Stokta Olmadığı Söylenen Ayakkabının Gönderilmemesi Ve İade Sürecinin Belirsizliği

Valencifit internet sitesinden 12 Ekim tarihinde 3.499 TL ödeyerek Valencifit Converse Lady Hakiki Deri Ortopedik Ayakkabı (vl-360) Simli Kahve / 37 numara siparişi verdim. Sipariş numaram #vl31391. Ürünü satın aldığım anda sitede stokta gözükmesine rağmen, daha sonra tarafıma stokta olmadığı ve üretileceği bilgisi verildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm gönderilmediği gibi, iptal ve ücret iadesi talebime yönelik de herhangi bir işlem yapılmadı. Ücret iadesinin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi paylaşılmadı. WhatsApp ve Instagram DM üzerinden yaptığım yazışmalarda kullanılan üslup hem kaba ve saygısızdı hem de kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayacak seviyedeydi.

Ücret iademin herhangi bir bahane olmadan, 3.499 TL tutarının ödediğim kredi kartına ivedilikle geri yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.