Vakroonline Sipariş İptalinin Reddedilmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi İade Talebi

Vakroonline üzerinden 1 Mart tarihinde etek ve elbise siparişi verdim. Ürünler uzun süre kargoya verilmediği için 15 Mart’ta WhatsApp üzerinden yazıp ne zaman çıkacağını sordum. Ellerinde ürün olmadığını, çıkışın 20 günü bulacağını söylediler. Zaten 15 gün geçtiği için siparişimin iptal edilmesini istedim ancak ürünler daha kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen iptal edemeyeceklerini belirttiler.

Bunun üzerine harcama itirazında bulundum. Banka firmaya ulaştıktan sonra bu kez gece bana “Yarın çıkarıyoruz” diye mesaj attılar. Ben de “Bende olmayan ürünü niye çıkarıyorsunuz, iptal edin” dememe rağmen ısrarla iptal etmediler. Sonrasında ürünler elime ulaştı ancak yanlış ürün göndermişlerdi. İade kodu talep ettim, bunu da vermediler. Bu tutumlarından dolayı, ürünü iade etsem bile ücret iademi yapmayacaklarını düşündüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Toplam 7.100 TL ödeme yaptım ve şu an hem yanlış ürünlerle hem de güvensiz bir süreçle karşı karşıyayım. Siparişimin tamamen iptal edilmesini, yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için kod sağlanmasını ve ödediğim 7.100 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firma yetkililerinin benimle B**** E***** ismi ve 0 54*********16 numaralı telefonum üzerinden iletişime geçerek bu mağduriyetimi bir an önce çözmesini istiyorum.