Aynı Gün Kargo Ve İade Hakkı Mağduriyeti

3 Aralık tarihinde Vakronline üzerinden 2.599 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. İlanlarında “aynı gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Bu gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçerek hem gecikmeyi sordum hem de iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak tarafıma iade hakkımın olmadığı söylendi. Ürün ortada yokken ve vaat edilen kargo süresi açıkça yerine getirilmemişken, bir de iade hakkımın reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hem “aynı gün kargo” vaadinin yerine getirilmemesi hem de tüketici olarak iade talebimin reddedilmesi sebebiyle, siparişimle ilgili iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 2.599 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.