Stokta Görünmeyen Ürün Ve İade Sorunu

Zübeyde

653

Instagram üzerinden vakronline mağazasından “alya ikide beyaz takım” satın aldım. Ürünü aldığım sırada stokta mevcut görünüyordu, ödemeyi gerçekleştirdikten sonra ise bir anda stokta yok olarak göründü ve ürünüm hiçbir şekilde kargolanmadı. Yaklaşık üç haftadır ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı.

Ödememe ait vo9141174746 numaralı işlemim bulunuyor ve ödeme tarihim 18.12.2025. WhatsApp ve Instagram üzerinden mağazayla defalarca iletişime geçtim. Ürünün ellerinde olmadığını söyleyip bana kupon veya değişim teklif ettiler. Ben de yaşanan sorun onlardan kaynaklandığı için açıkça para iadesi istediğimi belirttim. Bu cevabımdan sonra ise mesajlarıma dönmeyi tamamen bıraktılar.

Şu an ne ürünüm gönderiliyor ne de ödediğim tutar hesabıma iade ediliyor, bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ürünü göndermedikleri halde paramı da iade etmeyen vakronline mağazasının, siparişime ait tüm ödemenin (varsa kargo ücretiyle birlikte) en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

stokta-gorunmeyen-urun-ve-iade-sorunu-1.jpg

Gelişme

31 Aralık 2025 09:10

Dün Şikayetvar üzerinden Vakronline isimli Instagram giyim mağazası hakkında bir şikayet oluşturdum. Bu firmadan Instagram üzerinden ikili takım satın aldım ve 1.859,99 TL ödeme yaptım. Ürün öncesinde stokta var olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde kargolanmadı. Ürün gelmeyince iade talep ettim ancak iadeyi kabul etmediler ve mesajlarıma da geri dönüş yapmadılar.

Ben bu durum üzerine firmayı Şikayetvar’a şikayet ettikten sonra dün akşam Instagram üzerinden tarafıma tehdit içeren mesajlar gönderdiler. “Şikayetinizi silmediğiniz takdirde size para iadesi yapılmayacak, sizi bekliyoruz, şikayetinizi silerseniz paranızı alırsınız, elimde görüntüler var” şeklinde baskı yaparak, şikayetimi silmem karşılığında para iadesi teklif ettiler. Yani hem mağdur edilmiş durumdayım hem de şikayetim nedeniyle açıkça tehdit ediliyorum.

Ben şikayetimi silmeye zorlanmak istemiyorum ve tehditle şartlı bir iade değil, hakkım olan ödemenin koşulsuz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem bu firma hem de bu tehdit içerikli tutum hakkında Şikayetvar tarafından gerekli incelemenin yapılmasını ve beni şikayetimi kaldırmaya zorlayan bu yaklaşımın kayıt altına alınmasını istiyorum.