Sipariş Verdiğim Elbise 15 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

11 Ekim’de Vakronline’ın kendi internet sitesi üzerinden 2367,99 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: v06545996244. Ürünün ön sipariş olduğunu ve Festival dönemi için öne çıkanlar arasında yer aldığını gördüğüm için, teslimatın zamanında yapılacağına güvenerek siparişi oluşturdum. İstanbul’da yaşıyorum ve elbiseyi burada teslim almayı bekliyordum.

Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen elbisem hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine hem WhatsApp hem Instagram üzerinden defalarca ulaştım; sürekli olarak “sevkiyat gelmedi”, “ön sipariş olduğu için gecikme var” gibi yanıtlar aldım. Sonrasında ise mesajlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı.

Bu süreçte elbisenin teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, mağdur edildim ve paramın karşılığını alamadım. İlk kez alışveriş yaptığım bu platformdan tamamen pişman oldum. Sonuç alamayınca bankam aracılığıyla da itiraz talebi oluşturdum ve paramın iadesini istiyorum. Gerekli yasal başvuruları da yapmaya devam edeceğim.

Vakronline’dan bir an önce paramın iade edilmesini talep ediyorum.