Nikah İçin Aldığım Elbisenin Gecikmesi Ve İade Reddi

Vakro’dan 15 Haziran’da Mavera taşlı siyah renk 40 beden elbise siparişi verdim. Sipariş numaram vo9556654986. Bugün 6 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve nikahım için özellikle bu ürünü almıştım, nikah günü geldi geçti ancak ürün ortada yok.

Mesaj yoluyla firmaya defalarca ulaştığımda son derece ukala ve ucu açık, netlikten uzak cevaplar verildi. Ürünümün durumunu sorduğumda bu kez de başka bir ürünle değiştirelim teklifinde bulundular, ancak sorduğum diğer ürünlerin hepsinin ön sipariş olduğu söylenerek yine somut bir çözüm sunulmadı. Yorumlara baktığımda da birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm.

Toplamda 2.999 TL ürün bedeli ve 120 TL kargo ücreti olmak üzere 3.119 TL ödeme yaptım. Ürünü hala göndermedikleri için iade talebinde bulundum ancak bu kez de “ön siparişlerde iade olmuyor” denilerek talebim reddedildi. Hem ürünü göndermeyip hem de iadeyi kabul etmemeleri nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini veya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki saygısız tavırlar konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.