İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Ödediğim Tutarın İadesini İstiyorum

1 Ekim’de Vakroonline internet sitesi üzerinden siyah bir elbise satın aldım. Siparişim henüz elime ulaşmadan, internet sitesi üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve “iade diye bir şey söz konusu değil” şeklinde bir yanıt aldım. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişimim olmadı.

Sipariş numaram yok ancak ödemeyi kredi kartı ile 2.339 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında herhangi bir “iade yoktur” ibaresi veya iade koşullarıyla ilgili bir bilgilendirme görmedim.

Ürünü teslim almadan iade etmek istememe rağmen talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini ve iade hakkımın tanınmamasını kabul etmiyorum. İade talebimin değerlendirilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.