Etiketsiz, Dar Beden Elbise Gönderimi Ve İade Reddi

Vakronline sitesinden 40-42 beden bir elbise sipariş ettim, ancak bana gönderilen ürün hem daracık, hem de üzerinde hiçbir beden ya da marka etiketi bulunmayan, ne olduğu belirsiz bir elbiseydi. 60 kilo olmama rağmen elbise üzerime kesinlikle olmadı. Bilerek küçük beden ve etiketsiz ürün gönderdiklerini, bu şekilde iade almaktan kaçınmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Ürün bana cuma günü teslim edildi, sipariş numaram VO8874619497’dir. Elbisenin toplam bedeli kargo dahil 1550 TL olmasına rağmen sitelerinde genel olarak 2.000–3.000 TL’den aşağı ürün görünmüyor, bu da gönderilen ürünle sitede gördüğüm ürün arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorun sonrası firmayla iletişime geçtiğimde iade kesinlikle kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Sitede iade almıyoruz şeklinde hiçbir ibare yokken, bana yakasında etiketi bile olmayan bu ürünü gönderip iade hakkımı yok saymaları tüketici olarak beni mağdur etti.

Ürün bedelimin, ödediğim kargo ücretiyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde etiketsiz, beden bilgisi olmayan ürün gönderimi ve iade reddi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.