Defolu Ürün Ve Tekrarlanan Kargo Ücretleri Şikayeti

Vakronline üzerinden Meloria taş şerit detaylı abaya siparişi verdim. Sipariş sırasında kargo ücretini de ödeyerek ürünün toplamda yaklaşık 2.900 TL civarında bir bedelle elime ulaşmasını sağladım. Ürün geldiğinde bedeni olmadığı için değişim talep ettim ve bu değişimi kendim istediğim için kargo ücretini tekrar ben ödedim, bu değişim kargosuna da 300 TL üzeri bir tutar ödedim.

Değişim sonrasında gelen daha küçük bedendeki abaya ise defolu çıktı. Üründe bariz şekilde defo olmasına rağmen benden tekrar kargo ücretlerini karşılamam istendi. Ürünün defolu olduğunu göstermek için detaylı fotoğraf ve videolar göndermeme rağmen, kargo ücretlerinin tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi ve bu durum kesinlikle kabul edilemez olduğu için itiraz ettim. Ayrıca “ısrarla inceleme yapılacağı” söylenerek süreç uzatılmak istendi, buna da onay vermedim. Buna ek olarak, marka mesajlarıma da cevap vermeyerek iletişimi son derece zorlaştırdı ve mağduriyetimi büyüttü.

Defolu gelen ürün için hiçbir şekilde kargo ücreti ödemek istemiyorum. Ürün bedelim olan 2.835 TL’nin ve bu süreçte ödediğim tüm kargo ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.