to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ayakkabıda Taban Açılması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
30.08.2025 tarihinde Vakkorama’dan New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 1 saat kullandıktan sonra iç tabanında ciddi bir açıklık olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı hiç kullanmamış gibi tertemiz olmasına rağmen, bu sorun hemen ortaya çıktı.
07.09.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ancak herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi. İnceleme sürecinde bana hiçbir evrak verilmedi. Ürünün alt tabanının açık olduğunu mağaza personeli de gördü ve fotoğrafı da mevcut. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler.
Başta tadilat dahi olsa kabul etmeye hazırdım, fakat bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle artık ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 7.400 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Vakkorama Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakkorama dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakkorama Müşteri İlişkileri
