to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Bilgisi Yanıltıcı, Mağdur Edildim
28.07 tarihinde Vakkoroma.com.tr üzerinden M402633809 kodlu, turuncu renk XS beden bir bikini siparişi verdim. Siparişi verirken, sayfanın altında yer alan “Satın aldığın ürünü 30 gün içerisinde iade edebilirsin” ibaresine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak yurt dışında yaşadığım için ürünü ancak Bodrum’a geldiğimde kontrol edebildim ve uygun olmadığını görünce, sipariş sayfasından ücretsiz iade kodu alarak, 26-27. Günde Yurtiçi Kargo ile iade işlemini gerçekleştirdim.
İadem, bikini ürünlerinde iade süresinin 14 gün olduğu gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sayfanın başka bir yerinde bu bilginin yazdığı belirtilerek, oldukça kaba bir şekilde taleplerim reddedildi. Oysa ben sipariş verirken ilk gördüğüm 30 gün ibaresine güvenerek hareket ettim ve yurt dışında olduğum için daha erken iade etmem mümkün değildi.
Şu anda ürün Vakkorama’da ve bana geri göndermek istiyorlar. Ancak Türkiye’ye tekrar ne zaman geleceğim belli değil ve ürünü teslim almam uzun bir süre mümkün olmayacak. Ücret iadesi yapılmayacaksa, en azından bana tutarı kadar 1 yıl geçerli bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünü hiç kullanmadım ve denemedim. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Vakkorama Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakkorama dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakkorama Müşteri İlişkileri
Henüz hiçbir geri bildirim almadım.
Müşteri memnuniyeti kısmi tamamen sözde hiç gerçek değil.
