Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Vakkorama'dan Aldığım Ürün Kusurlu Geldi, İade Sürecinde Sorun Yaşadım

profile
Muharrem
09 Ağustos 2025 19:57
1.748

Vakkorama mağazasından online bir alışveriş yaptım. Bu zaten ilk başarısız alışveriş deneyimim değil. 8000 TL ödeyerek 37 numara bir Birkent stok terlik satın aldım, fakat bedeni ayağıma olmadı. Ürün geldikten hemen sonra 38 numarasını da satın aldım. 37 numarayı iade etmek için Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Bu arada 8000 TL verdiğim terlik bana yırtık bir kutuda, içindeki kağıtları olmadan ve çizik bir şekilde geldi. Yine de iade etme sebebim bedeninin olmaması ve yenisini alabilmekti. İade ettiğim ürünü, iade süresine iki gün kala firma bana geri gönderdi. Ürün gelmeden bir gün önce de müşteri temsilcisi olduğunu belirten bir hanımefendi, ürünü neden orijinal kutusuyla göndermediğimi sordu. Gönderdiğiniz kutu zaten yırtıktı, ona rağmen kutusuyla gönderdim diye ilettim. Şikayetimi bildireceğimi söyledim. Bir gün sonra terlikler eve geldi. İki gündür müşteri hizmetlerini ısrarla aramama rağmen hiçbir şekilde iadeyi kabul etmiyorlar. Geri gönderdikleri ürünü de beyaz bir poşette göndermişler. Bu markadan ne aldıysam mutlaka bir sorun yaşadım. Bir Beymen mağazasında ya da bir Inditex mağazasında böyle bir sorun asla yaşamazsınız. Düzenli olarak her markadan online alışveriş yapan biriyim. Her konuda yetersiz ve müşteri şikayetini ciddiye almayan tek marka Vakkorama. Neredeyse lüks ürün satan bir markanın, yırtık kutu nedeniyle müşteriyi bu şekilde bilgisiz bırakması ve peşine düştüğünüz halde sonuca ulaşamamanız tam bir felaket. Bir daha ne mağazasından ne de online sitesinden alışveriş yapmayacağım. Sattıkları çoğu ürünün kendi mağazası ve sitesi mevcut.

11 Ağustos 2025 09:34 (Şikayetten 1 gün sonra)
Muharrem
Muharrem
25 Ağustos 2025 13:54
Vakkorama'dan Aldığım Ürün Kusurlu Geldi, İade Sürecinde Sorun Yaşadım

Bundan yaklaşık bir buçuk ay önce vakkoramadan 8.000₺ ödeyerek bir terlik aldım numarası küçük geldiği için onu iade edip bir numara büyüğünü tekrar satın aldım normalde zaten sıkça alışveriş yaptığım bir markaydı. İadesine iki gün kala “orijinal kutusuyla göndermediğiniz için iadeniz kabul edilmedi” dediler ve ürün geri geldi. Bununla ilgili bir başka şikayet daha yazmıştım. Bugün kargo firmasına gidip yalvar yakar kamera kayıtları aldım, ve birebir orijinal kutusuyla gönderim sağladığımı gözümle bir kere daha görüp fotoğraflarını çektim. Firmaya mail olarak ilettim. Böyle bir rezilliği muhtemelen başka hiçbir mağazada göremezsiniz. Satın aldığınız şeyden sonra günlerce uğraşıp doğru söylediğinizi kanıtlamanız gerekiyor. İadem hala sağlanmadı ama günlerce süreceğine eminim. Mağduriyetimin giderileceğini hiç sanmıyorum ama en azından nereden alışveriş yapılmaması gerektiğini öğrendim. Google dahil olmak üzere her yere her şubelerine bu olayı yazacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vakkorama İade Sürecinde Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
22 Ocak 2025 10:29
1.936

profile
21 Kasım 2023 10:00
1.321
Vakkorama Kusurlu Ürünün Arkasında Durmuyor
Vakkorama Kusurlu Ürünün Arkasında Durmuyor
Vakkorama Kusurlu Ürünün Arkasında Durmuyor

profile
05 Aralık 2023 17:26
1.251
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Küçük Gelen Ayakkabının İadesi Haksız Yere Reddedildi

profile
Ceren
11 Ağustos 2025 11:27
801
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru