to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Yırtılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vakkorama dan almış olduğum New Balance 530 model ayakkabının iç topuk tarafında yırtılmalar başladı. Ayakkabıyı 2024 Ekim de aldım Ocak da yırtıldı. Ayakkabıyı sürekli kullanmıyorum. Toplamda 2-3 hafta ancak kullanmışımdır. Müşteri hizmetleri ile görüştüm anlaşmalı kargo ile geri gönderdim. Tekrar aradıklarında bağcığını açmadan kullandığımı söyleyip onarım veya değişim yapmadılar. Oysaki bağcığını açmadan hiç kullanmadım yırtıldığını fark edince ayakkabı 2 hafta gibi bir süre giymedim. Herhangi bir işlem yapılmadan ayakkabı tekrardan bana geri gönderileceğini söylediler. O kadar para verilmesine rağmen sadece kullanıcı hatası denilip işin içinden çıkabiliyorlar. Satın alım sonrası hiçbir hizmet verilmediğini anlamış oldum. Bu durumdan ötürü hiç memnun değilim. Yetkili kişilerin desteğini bekliyorum.
Değerli Vakkorama Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakkorama dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakkorama Müşteri İlişkileri
Ayakkabı kutusunu sapa sağlam gönderdim bana geri gönderdikleri kendi kutusunda hasar yoktu fakat ayakkabı kutusunu sanki paspas niyetine kullanılmış gibi gönderilmiş. Müşterilere sanırım satana kadar iyi davranılıyor ardından hiçbir hizmet verilmiyor. Kesinlik ilk ve son alışverişim olacak. Piyasadaki bilindik firmaların içinde en kötüsü diyebilirim.
Almış olduğum ayakkabının topuk tarafından içerideki bez kısmında deformeler meydana geldi çok kısa süre kullanmama rağmen ürünü firmaya geri gönderdiğimde bağcığı çözülmeden kullanılmış denilip hiçbir işlem yapılmadan kestirilip atıldı ürünü satarken ondan iyileri olmaz fakat sorun veya kusur olunca direk kullanıcı hatası denilip işin içinde çıkıyorlar bu 2. Defa yazışım geri dönüş yapacağız denilip herhangi bir iletişimde bulunulmadı firmanın müşteri hizmetleri gerçekten vasat bir durumda hiç önermiyorum
