Arızalı Termos, Çelişkili Bilgi Ve Uzun Bekleme Şikayeti

Vakkorama internet sitesinden Stanley marka “The Quencher protour Flip Straw Tumbler Açık Pembe Pipetli Termos 1.18 litre” satın aldım ancak ürün ilk günden itibaren arızalı çıktı, pipetinden su çekilmiyordu. Bunun üzerine Vakkorama ile telefonla görüşerek ürünü incelemeye göndermek için gerekli bilgileri aldım ve 06.01.2026 tarihinde ürünü kargo ile kendilerine teslim ettim. Sipariş numaram RS250024427580’dir.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra yaklaşık 10 gün geçtiği halde hiçbir dönüş alamadım. Daha sonra yaptığım görüşmelerde ürünün Vakkorama Korupark şubesine ulaştığını, ancak Kutupayısı firmasına gönderilmesinin unutulduğunu öğrendim. Neredeyse her gün mağazayı aramama rağmen, bir gün “kargoya verdik” denilip ertesi gün aradığımda “henüz göndermedik” şeklinde çelişkili bilgiler verildi. Bozuk ürün göndermeleri yetmezmiş gibi, inceleme için gönderdiğim ürün de mağazada bekletildi ve hala net bir sonuca ulaştırılmadı.

Halihazırda devam eden inceleme sürecinin bir an önce hızlandırılmasını, ürünümle ilgili net bir sonuca kavuşturulmasını ve tarafıma açık, tutarlı ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.