Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Vakko
  • Vakko Eksik Gönderilen Yastıklar İçin Çözüm Bulunamıyor
ID:33319604

Vakko Eksik Gönderilen Yastıklar İçin Çözüm Bulunamıyor

profile
C. D.
Vakko
09 Ağustos 2025 23:36
250

02.08.2025' Vakko Online üzerinden 4 adet gri dekoratif yastık (ürün kodları: 8683468483350 ve 8683468483367) siparişi verdim. Sipariş numaram: Vs250021384726. Siparişim Kocaeli adresime teslim edildi. Ancak 4 yastıktan 2 tanesi sadece kılıf olarak, iç yastıksız şekilde gönderildi.

Bu durum üzerine Vakko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ürünün mağazada da bu şekilde satıldığı söylendi. Ancak hem online mağazada hem de fiziksel mağazada ürünler yastıklı olarak satılıyor. Eksik ürün gönderimi nedeniyle iade etmem önerildi.

Ben ise, eksik yastıkların gönderilmesini talep ettim. Sadece tek bir yastık temin edebildiklerini ilettiler ve diğer yastık için dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sadece bir yastık gönderildi.

Toplamda 3.880 TL ödeme yaptım. Eksik gönderilen yastığın da tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Vakko Logo
Vakko
11 Ağustos 2025 09:32 (Şikayetten 1 gün sonra)
C. D.
C. D.
12 Ağustos 2025 11:42

Olcay Bey, alışverişimden doğan eksik ürün konusunda benimle iletişime geçerek eksik ürünü temin edip kargo ile göndereceğini belirtti. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim.

Vakko Logo
Vakko
12 Ağustos 2025 14:20

Değerli Vakko Dostu, Geri bildiriminizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Vakko'ya göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fehmi sonuçtan hiç memnun değil

Vakko Westpark Satış Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Fehmi
Vakko
02 Mayıs 2024 12:53
1.651

İzmir Vakko Westpark mağazasından Vakko Online'dan aldığım üç adet kampanya dahilindeki ürünlerden birini 17.04.2024 tarihinde küçük bedeniyle değiştirmek için gittim. Ürünün küçük bedeni Vakko online uygulamasında görünüyordu, hatta mağaza çalışanları da 'Şu an bizim mağazada yok fakat diğer mağaza...

1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Vakko Online Eksik İade

profile
Alper
Vakko
26 Nisan 2024 14:33
742

Vakko online mağazası aracılığıyla v3256706015811 sipariş kodu ile aldığım üç adet Polo t-shirt Yurtiçi Kargo İstinye şubesi aracılığıyla (907280262635 gönderi kodu) 3.04.2024 tarihinde üç kutu olarak iade ettim. Yurtiçi Kargo İstinye ve teslim birimi Esenkent şubeleri sözlü olarak 3 kutunun teslim ...

Özensiz Paketleme Ve Hatalı Ürün Teslimatı

profile
Beyza
Vakko
06 Aralık 2024 17:49
588

16.11.2024 tarihinde online olarak Vakko'dan ikili çay fincanı alışverişi yaparak farklı siparişlerle 10 adet çay fincanı sipariş verdik. Ancak Vakko, 4.150 TL'ye sattığı ikili çay fincanını özenli bir şekilde paketlemeden, ambalajı ve kutuyu sabitlemeden kargoladığı için gelen kutu daha açılmadan k...

Özensiz Paketleme Ve Hatalı Ürün Teslimatı
Özensiz Paketleme Ve Hatalı Ürün Teslimatı

İade Edilen Ürünün Ücreti Hala Hesabıma Yatmadı, Mağdur Oldum

profile
Alev
Vakko
08 Ağustos 2025 21:41
935

1 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulamasından Vakko mini Speedy model çanta (sipariş no: Sp08772974339) sipariş ettim. Ürün bana ulaştığında beyaz renk sapı tamamen boyalı ve kusurlu şekilde gönderilmişti. 4 Ağustos’ta ürünü iade etmek için PTT Kargo (takip no: Kp0574***6206) ile geri gönderdim. İad...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik

profile
Tayfun
Vakko
06 Aralık 2024 21:42
1.976

Merhabalar ben g**** s******* 29/11/2024 günü Saat 10:23’te Vakko web sitesinden VS240016368672 numaralı sipariş siyah monogram twill şal (068X200 Beden) x1 adet sipariş verdim. Hemen akabinde Saat 11:12 de siparişiniz kargoya verilmiştir diye mail geldi. Saat 11:15’de ise e-faturam tarafıma mail ol...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik
+2

Öne Çıkan Konular

Vakko iade Vakko mağazaları Vakko online
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru