İade Edilen Ürünün Ücreti Hala Hesabıma Yatmadı, Mağdur Oldum

1 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulamasından Vakko mini Speedy model çanta (sipariş no: Sp08772974339) sipariş ettim. Ürün bana ulaştığında beyaz renk sapı tamamen boyalı ve kusurlu şekilde gönderilmişti. 4 Ağustos’ta ürünü iade etmek için PTT Kargo (takip no: Kp0574***6206) ile geri gönderdim. İadem sistem üzerinden kabul edildi, ürünü satıcıya gönderdim fakat satıcı ürünü kargodan teslim almıyor. Bu nedenle ücretim hesabıma geri yatırılmadı ve mağdur edildim.

Dolap uygulamasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Ürünün ücretini kredi kartı ile 604 TL (2 taksit) olarak ödedim. İlk defa iade işlemi yapıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.