Vakko Çantada Tamirat Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

Selçuk · 2025-06-27T00:21:39+03:00

Vakko online'dan aldığımız çantayla alakalı maalesef kenarlarından atma problemi yaşadık. Bugüne kadar çok az kullanılmasına rağmen neden olduğunu anlayamadık. İzmir İstinye Park mağazasına geçtiğimiz ay uğrayıp şikayetimizi dile getirdiğimizde 15 ay'lik sürenin dolduğunu ancak ücretli tamiratı mümkünse yapılabileceğini ilettiler. Fotoğraflarını çekip merkezlerine yolladılar ve cevap geldiğinde bilgi verileceği iletildi. Gelen cevap sonrası incelemeye alınacağı ve ücret karşılığında kabul edersek yaptırabileceğimizi bildirdiler. Ürünü teslim ettik ve yaklaşık 4 hafta sonra gelen cevap tamiratının mümkün olmadığı ret verildiğidir. Önce kabul edilip sonra bu kadar bekletilip ret verilmesi mağduriyetin devam etmesi Vakko gibi bir markanın çantasının arkasında durmaması, bizi fazlasıyla üzmüş ve soğutmuştur. Çantanın fotoğrafları ve gelen cevabın irsaliye görüntüleri mevcuttur. Moda Vakko mudur kesinlikle değildir...

Vakko

Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri

Selçuk

Merhaba, Öncelikle bir Vakko dostu değilim. Az önce müşteri hizmetleriniz arayıp hala çantanın teknik olarak yapılamayacağının mümkün olmadığını belirtmekte ve bunu belirtip yorum yapan çantayı bir kere bile görmüş değil! Ne kadar basit ve yetersiz geri dönüş sağlıyorsunuz. Paramızla yaptırmayı kabul ettiğimiz halde ve öncesinde çantayı merkezinizin gönderin yapalım dediğiniz halde bu nasıl bir marka imajı nasıl bir sorumsuzluk? Çantanızın kalitesi ortada kalitesizliği demek yerinde olur. Gerçekten çok yazık... Marka değeriniz yerlerde...