Dolap Ve Sürat Kargo’nun Kayıp Kargoları Ve Tazminatsız Mağduriyetim

Dolap uygulaması üzerinden Vakko cüzdan ve Guess saat olmak üzere iki ürünümü toplam 2.500 TL bedelle sattım. 27 Ocak tarihinde bu ürünleri Edirne Uzunköprü Sürat Kargo şubesinden, Dolap’ın anlaşmalı kargo seçeneğiyle alıcılara gönderdim. Ancak her iki ürün de alıcılara ulaşmadı ve kargo sürecinde kayboldu.

Durumu hem Sürat Kargo’ya hem de Dolap müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen ürünlerim bulunmadığı gibi, uğradığım maddi kayıp da tazmin edilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Kayıp kargolarımın akıbetinin araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve toplam 2.500 TL tutarındaki zararımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Dolap ve Sürat Kargo’nun bu süreçte daha şeffaf, bilgilendirici ve sorumluluk alarak hareket etmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.