Komisyon Oranının Ani Artışı Ve Şeffaflık Talebi

Vakıf Katılım mobil bankacılık üzerinden 21 Ocak ve 30 Ocak tarihlerinde gram altın alımı yaptım. 21 Ocak’ta gram fiyatı 6.772 TL iken 15 gram, 30 Ocak’ta ise gram fiyatı 7.158 TL iken 10 gram altın aldım. Bu işlemleri yaparken uygulamadaki alış‑satış makasından kendim hesapladığımda ve doviz.com üzerinden de kontrol ettiğimde, komisyon oranının daha önce yaklaşık %1,44 seviyesindeyken şu anda %3’ün üzerine çıktığını fark ettim.

Sanki müşteriyi sisteme alıp daha sonra komisyonu ciddi oranda yükseltmişler gibi bir durum oluştu ve bu bana hem hakkaniyete aykırı hem de etik açıdan rahatsız edici geliyor. Bir bankanın böyle dalgalı ve yüksek komisyon politikası yerine daha dengeli ve öngörülebilir bir çalışma stratejisi olması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım güvensizlik sebebiyle Vakıf Katılım ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum.

Vakıf Katılım’dan, komisyon oranlarını makul, dengeli ve müşterinin öngörebileceği bir seviyede tutmasını ve bu konuda şeffaf bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse yaptığım altın alımlarında, işlem yaptığım tarihlerdeki önceki komisyon oranının esas alınarak tarafıma uygulanmasını ve aradaki farkın iade edilmesini istiyorum.