Halkbank ATM'si Para Yutarak 800 TL Eksik Bıraktı

06 Mart 2026 tarihinde Van İpekyolu’nda bulunan Halkbank ATM’sinden Vakıf Katılım banka kartımla hesabıma 7.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM bakıma geçti ve paramı yuttu, işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine hem Halkbank hem de Vakıf Katılım ile iletişime geçtim.

Yaklaşık bir ay sonra hesabımı kontrol ettiğimde sadece 6.200 TL’nin yatırıldığını, 800 TL’nin ise eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine Halkbank şubesine giderek durumu anlattım. Şubedeki personel, yeniden şikayet oluşturmamı, o güne ait kamera kayıtlarına ve para sayımındaki açıklığa bakılacağını söyledi. Yapılan incelemenin ardından ise tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve eksik olan 800 TL tarafıma ödenmedi. Bankaların hatası ve ATM arızası nedeniyle kaybolan paramın sorumluluğu bana yüklenmiş oldu.

Benim hesabıma yatırmak üzere ATM’ye teslim ettiğim 7.000 TL’nin tamamı tarafıma ait olup, bunun sadece 6.200 TL’si yatırılmıştır. Eksik olan 800 TL’nin ATM kayıtları, şube para sayım farkları ve kamera görüntüleri dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve 800 TL’nin eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bankaya borcumuz olduğunda faiziyle tahsil eden kurumların, söz konusu müşterinin parası olduğunda da aynı hassasiyeti göstermesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.