Vaillant Şofbenin Sürekli Gaz Kaçağı Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Vaillant gazlı şofbenimi Diyarbakır’daki Bosch bayisinden aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri sürekli gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Bu nedenle defalarca yetkili servisi çağırdım. Servis her gelişinde parça değişimi yaptı ancak sorun kesinlikle çözülmedi ve şofbenin üretimden hatalı olduğu belirtildi. Şu anda ürün garanti kapsamında ve O**** A**** adına kayıtlı.

Müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum. Gelen servisler, değişim işleminin uzun süreceğini, bunun yerine parçayı 3 gün içinde tedarik edip şofbeni aktif hale getireceklerini söylediler. Ayrıca, aldığım yerin değişim yapmasını önerdiler. Ancak ürünü aldığım bayi, “Ben satıcıyım, şofben arızalıysa servis rapor yazar, yenisini getirir. Kurar” diyerek sorumluluğu servise yönlendirdi.

Bu işin şakası yok; sürekli gaz kaçağı hem benim hem de binadaki herkesin can güvenliğini tehdit ediyor. Olası bir patlama büyük bir faciaya yol açabilir ve Vaillant bunun sorumluluğunu üstlenemez. Üç kuruşluk bir şofbenin böyle bir sonuç doğurmasını istemiyorum. Ürünün garanti kapsamında acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Diyargaz gelip gazı kesti ne duş alabiliyorum ne de çay yemek yapabiliyorum, bu mağduriyet için bile dava açsam haklıyım yıllarca DemirDöküm kullandım sorun yaşamadım. Vaillant iyi diye aldım vermediği arıza kalmadı.