Vaillant Kombi Arızası 3 Haftadır Çözülemiyor, Kalıcı Çözüm Ve İade Talebim Var

Genel Merkezden arıyorlar. İlgili servis gelmeden bakmadan, Sorun kullanıcı kaynaklı diye merkeze bilgi veriyor. Aramadılar dahi. Nesini kullanacağım ya anlatamıyorum galiba çok basit termostatı 24 dereceye ayarlıyorum. Oda sıcaklığı 8 saat geçmesine rağmen 24 dereceye ulaşmıyor. Kullanıcı ne yapacak ki?

Servis telepati ile iletişim kuruyor. Yani ben burada ne yapacağım. Isınmadan para ödeyeceğim ayrıca ısıtmayan bir kombiye bu kadar yüksek bir ücret ödeyeceğim pes doğrusu... Nasıl kullanacakmışım anlatsın.

Ayrıca servis talebim var. Pazartesi günü içindi galiba arayan soran yok. Üstelik garantisinide uzatmama rağmen hizmet yok. Küçük rakam değil.

Servis için para ödeyeceğim. Gelmeden hizmet vermeden hizmet vermiş gibi görünecekler. Garanti uzatma hizmetinin iptalini istiyorum. Ücretini iade etsinler. Böyle giderse mahkemelik olacağız.

Yine kullanıcı hatası demişler. Cihazda arıza var yazıyor. Hata kodu yazıyor. Servis gelmeden kullanıcı hatası diyor. Bu nasıl servis anlayışı. Hata kodunun görüntüsünü ve kombi de yazan dış sıcaklık ve başka bir termostatın ölçtüğü ısı yı paylaşıyorum. Arada 6,5 derece fark var hala servis inat ediyor bakmadan ölçmeden kullanıcı hatası diye. Daha ne anlatayım. Kime ne anlatayım bilemedim

Nihayet çözüldü. Sorun yetkili servis personelinin yanlış montaj ve bilgisizliği. Başka bir yetkili servis yönlendirildi bu gelen servis nihayet dinledi. İlk gelen Servis ve personelinin personelinin bilgisizliği ve yetkin olmayışı bir ay süren mağduriyete yol açtı. Lütfen birazda müşteri yi dinleyin. Yetkin olmayan personel markanın güvenirliğini sarsmakta ve marka adına kötü bir imaj oluşturmakta.