Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2

Vaillant Erelax Termostat Sensör Sorunu: Acil Çözüm Bekleniyor

Vaillant Erelax Termostat Sensör Sorunu: Acil Çözüm Bekleniyor
Vaillant Erelax Termostat Sensör Sorunu: Acil Çözüm Bekleniyor
14 Ekim 2024 09:103.974

Vaillant erelax Termostat Sensör Problemi hakkında;
Yaklaşık 6 yıldır kullanmakta olduğum Vaillant erelax termostat ciddi bir sıcaklık ölçüm sorunu yaşamaktayım. Termostat, oda sıcaklığını 9 derece daha yüksek göstermektedir, bu da hem enerji tüketimimi olumsuz etkiliyor hem de yaşam konforumu etkiliyor. Bu sorunun, yalnızca benim değil, diğer Vaillant erelax kullanıcılarının da karşılaştığı bir durum olduğunu buradan öğrenmiş bulunuyorum. Dolayısıyla, bu tür bir problemin çözümü konusunda firmanızın acilen bir adım atması gerektiğini düşünüyorum. Ürününüzü uzun süre sorunsuz kullanmış olsam da, son dönemde yaşadığım bu durum beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Sorunun sensör ya da kalibrasyon hatasından kaynaklanabileceğini düşünüyorum ve sizden, gerekirse ürün değişimi de dahil olmak üzere hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum. Vaillant markasına duyduğum güvenin devam etmesi adına bu problemin kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İlginizi ve desteğinizi bekliyor, en kısa sürede dönüş yapmanızı rica ediyorum

14 Ekim 2024 09:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Bülent Ş., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi

Bülent
16 Ekim 2024 11:48

Merhaba öncelikle hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler, ancak şu anda çözüm merkeziniz ve eve gelen servis elemanları arasında konu pinpon topu gibi birbirine aktarılmaktadır. Konuyla ilgili olarak firmanızın hizmetlerinden destek almak amacıyla başvurduğumda, servis ekipleriniz cihazın tamir edilemeyeceğini, yenisinin alınması gerektiğini belirtti. Ancak sizin de belirttiğiniz gibi satış sonrası Hizmetler Yönetmeliği ne göre, bu ürünün ömrü 5 yıl olarak belirlenmiş olup, su an kayıtlarınızdan da görebileceğiniz üzere 2 yıl 9 aydır kullanıyorum- ürünü ilk şikayetimde yanlış hatırlayarak sehven 6 yıl yazmışım, Bu sebeple, firmanızdan bu durumu göz önünde bulundurarak, ürünle ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm talep etmekteyim. Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vaillant 1 Sene Geçmeden Bozulan Erelax Termostat

14 Ekim 2023 15:166.015

Vaillant'tan geçen sene kasım ayı civarlarında kombi ve erelax modelli bir termostat satın aldım. Havaların ısınmaya baş...

Vaillant 1 Sene Geçmeden Bozulan Erelax Termostat
Vaillant 1 Sene Geçmeden Bozulan Erelax Termostat
Vaillant 1 Sene Geçmeden Bozulan Erelax Termostat
2 Yorum
1

Garanti Biter Bitmez Bozulan Vaillant Erelax Mağduriyeti

7 Kasım 2024 00:075.898

Merhaba. 2 yıl önce Vaillant ecotec Pro kombime Vaillant erelax oda termostatı satin aldım. Montajı Yetkili Servis taraf...

Vaillant Arıza Konusunda Destek Olmuyor

14 Temmuz 2024 21:592.431

Vaillant ecotec Plus ve Vaillant erelax kullanıcısıyım. Erelax oda termostatım Ocak 2024 tarihinden bu yana arızalı. O z...

1

Vaillant E Relax Termostat

8 Şubat 2024 01:401.942

2019 yılında Vaillant marka Relax termostat aldım ve tam üç kez arızalandı. Garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak ga...

Vaillant E Relax Termostat
Vaillant E Relax Termostat
Vaillant E Relax Termostat
1

Vaillant Termostat Değişim Sürecindeki Gecikme

7 Ekim 2024 00:291.564

Vaillant termostat Yaklaşık bir ay önce rızalı çıkan sıfır aldığımız Vaillant oda termostatı için değişim talebinde bu...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vaillant Kombi Arızası, Ayıplı Mal

Vaillant KombiArızası, Ayıplı Mal

Profil fotoğrafı
Uğur
Vaillant Kombiden Şikayetim Var!

Vaillant KombidenŞikayetim Var!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Vaillant Ve Denizli Acıpayam Daşıkan Servisi Pişmanlıktır!

Vaillant VeDenizli Acıpayam Daşıkan Servisi Pişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Garantili Vaillant Peteğinde Delinme

GarantiliVaillant Peteğinde Delinme

Profil fotoğrafı
Ayhan
Vaillant Oda Termostatı Bozuk

Vaillant OdaTermostatı Bozuk

Profil fotoğrafı
Oğuz
Vaillant Müşteri Hizmetleri Hatası

Vaillant MüşteriHizmetleri Hatası

Profil fotoğrafı
Kerem

Öne ÇıkanKonular

eRELAX Logo
Vaillant
eRELAX
Detaylı İncele