Vaillant Erelax Termostat Sensör Sorunu: Acil Çözüm Bekleniyor


Vaillant erelax Termostat Sensör Problemi hakkında;
Yaklaşık 6 yıldır kullanmakta olduğum Vaillant erelax termostat ciddi bir sıcaklık ölçüm sorunu yaşamaktayım. Termostat, oda sıcaklığını 9 derece daha yüksek göstermektedir, bu da hem enerji tüketimimi olumsuz etkiliyor hem de yaşam konforumu etkiliyor. Bu sorunun, yalnızca benim değil, diğer Vaillant erelax kullanıcılarının da karşılaştığı bir durum olduğunu buradan öğrenmiş bulunuyorum. Dolayısıyla, bu tür bir problemin çözümü konusunda firmanızın acilen bir adım atması gerektiğini düşünüyorum. Ürününüzü uzun süre sorunsuz kullanmış olsam da, son dönemde yaşadığım bu durum beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Sorunun sensör ya da kalibrasyon hatasından kaynaklanabileceğini düşünüyorum ve sizden, gerekirse ürün değişimi de dahil olmak üzere hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum. Vaillant markasına duyduğum güvenin devam etmesi adına bu problemin kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İlginizi ve desteğinizi bekliyor, en kısa sürede dönüş yapmanızı rica ediyorum
Değerli Müşterimiz Bülent Ş., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Merhaba öncelikle hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler, ancak şu anda çözüm merkeziniz ve eve gelen servis elemanları arasında konu pinpon topu gibi birbirine aktarılmaktadır. Konuyla ilgili olarak firmanızın hizmetlerinden destek almak amacıyla başvurduğumda, servis ekipleriniz cihazın tamir edilemeyeceğini, yenisinin alınması gerektiğini belirtti. Ancak sizin de belirttiğiniz gibi satış sonrası Hizmetler Yönetmeliği ne göre, bu ürünün ömrü 5 yıl olarak belirlenmiş olup, su an kayıtlarınızdan da görebileceğiniz üzere 2 yıl 9 aydır kullanıyorum- ürünü ilk şikayetimde yanlış hatırlayarak sehven 6 yıl yazmışım, Bu sebeple, firmanızdan bu durumu göz önünde bulundurarak, ürünle ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm talep etmekteyim. Teşekkürler


















