Kırılan Termos Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Ekim 2025’te Ankara Gimsa’dan 2 adet Vagon Life Paslanmaz Çelik 900 ml termos satın aldım. Aynı markanın beslenme kutusunu da sorunsuz kullandığım için tereddüt etmeden tercih etmiştim. Ancak termosun kapağındaki pembe renkli plastik parça, oldukça sert ve dayanıksız bir malzemeden yapılmış. Günlük okul kullanımında, henüz ikinci haftada bu parça kırıldı ve termos kullanılamaz hale geldi.

Çelik gövdeli bir termosta, kapağın bu kadar kısa sürede ve bu şekilde zarar görmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Kapağın malzeme kalitesinin ve tasarımının geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Termosu yaklaşık 900–1000 TL bandında satın aldım; yedek kapakların internette 450–550 TL gibi oldukça yüksek fiyatlarla satılması da tüketici açısından olumsuz bir durum yaratıyor.

Bu noktada, bozulan termosum için yedek kapağın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ürünü kullanmaya devam etmek yerine farklı bir markaya yönelmeyi düşünüyorum. Konu hakkında hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.