Kısa Sürede Kırılan Termos Kapağı İçin Yedek Parça Belirsizliği Mağdur Ediyor

Vagonlife’tan aldığım Vagonlife 580 ml çelik termos rahat içim kaydırmaz gövde ürününü yaklaşık 8 haftadır kullanıyorum. Kısa süreli ve dikkatli kullanmama rağmen termosun kapağındaki ince plastik parça kırıldı ve bu nedenle kapağı artık kapanmıyor, ürün işlevini tam olarak yerine getiremiyor.

Elimde ürünün faturası mevcut. Konuyla ilgili Instagram üzerinden fiftyfifty sayfasıyla iletişime geçtim. Ellerinde yedek parça olmadığını ve ilerleyen haftalarda tekrar sormam gerektiğini söylediler. Ancak bu belirsizlik ve sürekli bekleme durumu hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kapağı için gerekli yedek plastiğin temin edilmesini ve termosu yeniden sorunsuz kullanabilecek hale getirecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.