Lezzetsiz Yemek Ve Kalitesiz Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı

Afyon İhsaniye’de bulunan Vadi Termal Otel’de ara tatil döneminde yarım pansiyon olarak 2 gece konakladım. Odaların temizliği dışında memnun kaldığım hiçbir nokta olmadı. Özellikle yemekler son derece lezzetsizdi ve çeşit çok azdı; hayatımda yediğim en tatsız yemeklerdendi. Basit bir kabak kızartmasının bile tadı yoktu. Öğlen yaptıkları çorbayı akşam tekrar önümüze koydular, bir gün önceki pilav ve döneri de ertesi gün biraz süsleyip meze diye servis ettiler.

Çay bardaklarının rengi sararmış haldeydi ve genel hizmet kalitesi çok düşüktü. Daha önce farklı otellerde, hatta daha uygun fiyata çok daha iyi hizmet aldım; bu nedenle bu otelin verdiğim ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. İnternetteki olumlu yorumlara güvenerek tercih ettim ve adeta yorumların kurbanı oldum. Kimsenin ekmeğinde değilim ancak verdiğim paranın da karşılığını almak istiyorum. Yaşadığımız memnuniyetsizlik sebebiyle son gün kahvaltı dahi yapmadan otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Ayrıca havuzun kapanış saatini 23.00 olarak söylediler, ancak 22.00’de kapandığını öğrendik. Kredi kartına 3 taksit imkanı var denmesine rağmen ödeme aşamasında sadece belli kartlara yapıldığını söyleyip bize taksit yapmadılar, bunu da baştan açıkça belirtmediler. Yani hangi taraftan bakarsam bakayım ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Tüm bu olumsuzluklar karşısında, yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, tarafıma uygun bir indirim veya telafi edici bir jest yapılmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.