Isıtma Sistemi Arızalı Oda Ve Sağlık Riski Nedeniyle 2000 TL İadesi Talebi

01.01.2026 tarihinde Afion Termal Otel’de c. Bulut Adına 1 gece konaklama için 2000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Dışarısı yaklaşık -15 derece soğukken bize teras katta, içinde sadece bir tane ısıtıcı bulunan bir oda verdiler. Odaya girdiğimizde çok soğuktu, bize odanın ısıtma sisteminin arızalı olduğunu, az önce düzeldiğini ve birazdan ısınacağını söylediler. Oda değişimi talep etmemize rağmen dolu olduğunu belirterek oda değişikliği yapmadılar.

Söylenenlere güvenip bekledik ancak gece boyunca odada hiçbir düzelme olmadı, çocukla birlikte sabaha kadar soğukta kaldık ve hastalanmış şekilde uyandık. Sabah ayrılırken durumu tekrar ilettiğimizde bu kez bina ısıtmasının arızalı olduğunu söylediler. Oda ısıtma sistemi arızalı ve bina ısıtmasında da sorun varken, bu kadar soğuk bir havada bunu konaklama öncesinde belirtmeden bize oda satışı yapılmasını ve her seferinde farklı bir gerekçe söylenmesini kabul edemiyorum.

Hem yaşadığımız mağduriyet hem de sağlık riski nedeniyle, bu konaklama için ödediğimiz 2000 TL tutarın iadesini talep ediyorum.