Vadexs Siparişim Teslim Edilmedi ve Müşteri Desteği Cevapsız

17 Aralık 2025 tarihinde vadexs’in internet sitesi üzerinden westmoor klasik™ yarım fermuarlı yeşil XL beden polar sweatshirt siparişi verdim. 2367 numaralı bu sipariş için wweta0126630195yq takip numarası ile 2.499 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve mağduriyet yaşıyorum.

WhatsApp hattı üzerinden bir kez dönüş alabildim, kargo sürecinin 4–14 gün arasında olduğu söylendi. Bu sürenin üzerinden de fazlasıyla zaman geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı, daha sonraki mesajlarıma ise hiç cevap verilmedi. Kargo takip sayfasında gönderi hâlâ “yolda” olarak görünüyor ancak sitenin iletişim bilgilerinin kaldırılmış olması güven vermediği gibi, sorunu iletebileceğim bir kanal da bırakmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat gerçekleşmiyorsa da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda adli süreci başlatacağımın bilinmesini istiyor, iletişim kanallarının yeniden aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.